• Россия, РБ, г. Октябрьский
  • suadfsh0280849@mail.ru
  • +7(927)-23-92-336
Всем кто желает вступить в нашу Региональную общественную организацию просим скачать с этого сайта в разделе «Наша работа» - «Учредительные документы» заявление о вступлении и личную карточку члена РНОО и переслать по адресу П.Я. suadfsh0280849@mail.ru или позвонить по телефону 89272392336 Сушилову Юрию Алексеевичу.
/ Каталог статей
Главная » Статьи » Новости ЖКХ

НИЗКОЕ КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГИ … ЧТО ДЕЛАТЬ?

Методическое пособие

Здесь в самом кратком изложении сообщается о тех обязательных шагах, которые следует предпринять при снижении качества коммунальных услуг в строгом соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06.05. 2011 № 354


1. Что должен делать потребитель при обнаружении недопустимого снижения качества той или иной услуги?
Правила Оказывается, в его обязанности входит 1)уведомление аврийно-диспетчерской службы (п.105 Правил); 2)по телефону или письменно (п.106 Правил). А у принявшего такое уведомление возникает обязанность назвать три позиции
- свою фамилию, имя и отчество,
- номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и
- время его регистрации.

2. Наиболее часто встречающиеся случаи снижения качества коммунальной услуги горячего водоснабжения (Раздел II Приложения №1 Правил)
- снижение давления в точке разбора ниже от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) (указание:замер производится в часы утреннего или вечернего максимума )с 7:00 до 9:00 или 19:00 до 22:00)
- перерыв подачи горячей воды в течение месяца несколько раз - 8 часов (суммарно)
- перерыв подачи горячей воды 4 часа единовременно или более;
- отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – более, чем на 5 °C;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – более, чем на 3 °C.
Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут. Согласно п. 2.4 СанПин 2.1.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Это значит, что температура горячей воды должна быть в дневное время не ниже 57°C и не выше 78 °C.

3. Из содержания пунктов 107-108 нам удалось извлечь такую информацию: у управляющей организации возникает обязанность согласования с потребителем даты и времени проведения проверки. Такая “рыхлая формулировка” дает нам право навязать свою дату и свое время проверки с составлением акта. На наш взгляд, раз уж мы выбираем оружие для дуэли, то надо назначить удобное нам время и дату. Например, 7 утра (ведь в 8 надо ехать на работу) или на субботний день в 12 часов

4. Правительственные Правила требуют чтобы в акте были указаны: “дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги” (п.110). Хорошо… Запомним

5. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, а если кто-то не подписывает Акт, за него это делают другими участниками проверки (не менее двух) (п.110)

6. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги. Теперь надо направить приглашения в ГЖИ и общественннную организацию по защите прав потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки (п.110).

7. Если же управляющая организация проигнорировала свои обязанности по проведению проверки или надлежащей процедуры оформления акта и приглашения дополнительных “фигурантов” Правила предоставляют потребителю право на составление акта проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае согласно п. 110(1) указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.

8. Существенно, что в п. 110(1) акту проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленному потребителем придается такая же сила, как и акту, составленному с участием исполнителя.

9. После устранения нарушения снова составляется акт, который предлагается называть “ актом возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества” (п.113). По двум актам определяется период некачественного предоставления услуг

А теперь сформулируем ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

ШАГ ПЕРВЫЙ. По любому поводу снижения качества горячего водоснабжения направляется уведомление о нарушении качества
ШАГ ВТОРОЙ. Уведомление направляется за подписью двух соседей телеграммой. В уведомлении назначается дата и время составления акта проверки настоящего сообщения. ИЛИ – отправляется телефонное обращение с записью на диктофон и с составлением акта отправления телефонного уведомления за подписью трех соседей.
ШАГ ТРЕТИЙ. Неприбытие представителей управляющей организации в назначеное время не должно нас беспокоить; в этом случае просто составляется акт нарушения требований к качеству коммунальной услуги за подписью трех соседей и желательно председателя Совета дома.
ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ. Количество экземпляров должно быть не менее 3, чтобы потом использовать оригиналы для обращения в ГЖИ и в суд.
ШАГ ПЯТЫЙ. Если качество восстановилось, то таким же образом направить приглашение пердставителю управляющей организации.
ШАГ ШЕСТОЙ. К концу месяца направляется требование о пересчете платы на основе актов. Совершенно очевидно, что никто и пальцем не пошевелит. Именно это нам и надо.
ШАГ СЕДЬМОЙ. Направляется “подшитый материал” в органы надзора для привлечения неисправной управляющей организации к ответственности по КоАП РФ.
ШАГ ВОСЬМОЙ. Направляется обращение к прокурору о приостановлении оплаты коммунальных услуг в порядке самозащиты права (ст. 14 ГК РФ) до устранения нарушения права на пересчет платы
Категория: Новости ЖКХ | Добавил: sushilov (04.05.2017)
Просмотров: 60 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar